VODAFONE y su consumo online
Posteado por caguenross en Octubre 8, 2009Me lleva sucediendo repetidas veces durante meses alternativos la misma incidencia (según la llaman ellos):
-Entro en la página web de Vodafone
-Meto mi login y mi password
-Voy a la gestión de consumo
-Pincho en consumo online para ver lo que llevo gastado este ciclo
-Y me aparece en un popup la siguiente pantallita:
-Llamo a Atención al cliente ante la imposibilidad que poder ver lo que quiero
-Voy directamente al agente de turno (en este caso una no-panchita más seca que un palo):
Yo: Hola Buenas tardes. Verá, que quiero ver mi consumo acumulado en la web de Vodafone y me da error
Ella: Sí, no funciona, hay una incidencia generalizada y nos han dicho que lo están arreglando
(por lo menos no se hizo la longuis como otras veces, que andan mareando la perdiz y ya saben que no funciona)
Yo: es que se estropea cada poco tiempo y me extraña que sea accidentalmente...
Ella: nosotros no podemos hacer nada. Lo están arreglando.
Yo: Bueno... y entonces cómo puedo mirar mi consumo si no es desde la web
Ella: Hay dos formas
enviar un sms al *XXX# con un valor de 15 céntimos o llamar al XXX y pedirlo con un coste de casi 50 céntimos
Yo: ¿y eso no me lo puede decir usted?
Ella: No, nosotros no lo sabemos...
Yo: lo de mandar el mensajito ya lo hice en un mes anterior y lo único que te dan es una cifra sin descuentos, ni planes contratados ni nada. Vamos... que el dato no es de ningún valor... además que lo que yo quiero saber es el número de minutos que llevo hablados (para no pasarme de los 1000 que tengo contratados "gratis")
Ella: para saber eso sólo hay tres formas:
1- Consultarlo en la página web
(en estos momentos empecé a pensar que la tía era idiota perdida)
2- Mirarlo en la factura
(confirmado)
3- Haberlo contado usted mismo manualmente. Son las tres posibilidades.
Yo: A ver... la web no funciona... la factura todavía no está emitida... y si lo hubiese llevado contabilizado yo manualmente... ¿para qué narices la estoy llamando?
Ella: le digo que esas tres son las únicas posibilidades (y me las vuelve a repetir)
Yo: entonces para la próxima vez, tengo dos posibilidades:
1-Preveer que la web se va a volver a estropear "accidentalmente" y anotar la duración de todas mis llamadas (ellos siempre suman un segundo a cualquier llamada que hagas, pero eso es otra historia)
2-Ir al futuro en mi DeLorean, mirar la factura, ver los minutos que he llamado y si veo que me he pasado (y me han pegado una buena hostia)... regresar hasta la hora en que hablé los mil minutos contratados y colgar el teléfono. Volver al pasado y contarle a todos mis familiares y amigos que he viajado al futuro en un DeLorean (que no tengo DeLorean ni Cristo que lo fundó... por si alguno se pensaba lo contrario...) y luego hacer un blog para contar mis experiencias en el futuro que se titule "¿Seguirán los operadores de telefonía en el futuro?
Ella: yo le he dicho lo que puede hacer...
Yo: lo sospechoso son esas caidas de la web ¿no serán provocadas? ¡Ganan dinero si no funciona!
No pueden pensar que de no haber ese servicio web puede que haya gente que no contrate con ustedes...
Ella: espero haberle sido de ayuda.
Yo: sí, la próxima vez ya sé a dónde no tengo que llamar. Muchas gracias.
Yo: una última cosa... ¿me puede dar algún número de incidencia? porque em da la sensación de que he estado perdiendo el tiempo y como a ustedes les gusta dar número... me aliviaría bastante tenerlo...
Ella: no puedo darle un número de incidencia porque es una inceidencia generalizada...
Yo: (pensando: ¿qué le costará darme un número para hacerme feliz? uno bajito...) Hasta luego.
Ella colgó...
Lo único bueno es que no me hizo perder una hora (o dos) como otras veces entre panchito y panchito... y que mi DeLorean funciona con basura 
PD: nunca eres el único al que le pasan las cosas http://www.gsmspain.com/foros/h779469_Operadores-Vodafone_Podeis-entrar-vodafone-consumo-on-line.html
