Claúsulas abusivas en THE PHONE HOUSE
Posteado por caguenross en abril 7, 2009Fuente: http://www.gsmspain.com/foros/hp727054_pp20_p1_Operadores-Yoigo_Clausulas-Abusivas-TPH.html y http://www.gsmspain.com/foros/h654513_General_PHONE-HOUSE-Penalizacion.html
Hoy en nuestra sección Filibusteros de la Telefonía contamos con los sacacuartos de…
Tras una carta de este tipo… se esconden muchas claúsulas abusivas que TPH utiliza para amedrentar al incauto y sacarle todos los cuartos que puede:
Estimado Cliente:
Tal y como le informamos en el momento en qué realizó su alta, Uds. se comprometía a no dar de baja otras líneas contratas anteriormente con el mismo operador durante los 120 días anteriores y posteriores a la fecha del contrato suscrito. Esta condición fue expresamente aceptada por Uds. y figura en el denominado CONTRATO PROMOCIONAL DE TERMINALES DE TELEFONÍA MÓVIL que Uds. tiene suscrito con nosotros.
Según el informe que nos ha remitido el Operador, Uds. ha solicitado la baja de su contrato con el número de teléfono XXX XXX XXX durate los 120 días anteriores / posteriores a la contratación de la nueva línea con nosotros del número de teléfono XXX XXX XXX. Dicha baja, ha ocasionado a The Phone House Spain, S.L.U., un perjuicio econímico valorado en 120€.
A estos efectos se entenderá por baja, no solo a la rescisión del contrato suscrito entre el Cliente y el operador de telefonía móvil relativo a una lúnea concreta, sino también la portabilidad a otro operador o el paso de una línea de contrato a prepago.
No obstante lo anterior, en caso de que estime que se ha producido un error por parte del operador en la información que nos ha remitido, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente (902-23.25.25) en el plazo máximo de 7 días hábiles con objeto de solventar el error.
Si, por el contrario, Uds. ha mantenido voluntariamente sin consunmo la línea o ha impagado alguna de sus facturas, tiene la posibilidad de reintegrar a The Phone House Spain, S.L.U. el importe arriba mencionado (120€) en el plazo máximo de 7 días hábiles, a través de ingreso en nuestra cuenta corriente del BBVA (XXX XXX XX XXXXXXXXXX), acogiéndose a un descuento del 20% sobre dicho importe (Total: 96€), indicando en el concepto del ingreso el siguiente texto: “REF: XXX XXX XXX”.
En caso de que en el indicado plazo no realizara el ingreso de la cantidad reclamada, entenderemos que no es de su interés llegar a una solución amistosa para este asunto, por lo que nos veremos obligados a ejercitar las acciones legales oportunas en reclamación de los mencionados perjuicios, con la posibilidad de repercusión, en su caso, de los gastos y costas pertinentes que deriven de las mismas.
Sin otro particular, quedamos a la espera de sus noticias,
The Phone House Spain, S.L.U.
El último párrafo deja a las claras que lo único que trata la empresa es intimidar al usuario.
La carta viene sin fecha.
Exigen el 100% de la sanción (cuando todo el mundo sabe que hay que restarle la parte proporcional de la permanencia en TPH).
Te otrogan un 20% de descuento por pronto pago ¡qué buenos son!
¿Cuánta gente caerá en este engaño? ¿Por qué se les permite hacer este tipo de maniobras intimidatorias? Piden dinero amenazándote con los tribunales y si pagas ¿lo tacharán de “la voluntad” y se quedarán con ello o te lo devolverán si te sientes agraviado (ver a los cacos de Iberdrola) ?
El usuario se siente indefenso ante este tipo de prácticas fraudulentas…
es que lo de los 120 dias anteriores me parece muy fuerte…
Le he pedido si me podian responder por escrito y dice que el que responde correos esta de vacaciones (!!) y que vuelve la semana que viene, que es por eso por lo que todavia no he recibido respuesta.
¿Alguien sabe el teléfono de atención al cliente de The Phone House que no sea el 902232525 (robando por otro lado)?
NO MÁS NúMEROS 900: http://nomasnumeros900.com/
Visita el blog de caguenross y echa un vistazo a su última entrada Zapatero cambia el Gobierno un año después de estrenar su segunda legislatura
vaya jeta que le hechan.A mi me acaba de llegar la cartita con el regalito de los 120€,esto no lo avisan cuando contrata la linea,
Son unos auténticos cacos y lo único que se puede hacer es ir al tribunal de arbitraje de tu Comunidad Autónoma y decirles que “revisen” -ten cuidado que son funcionarios- los acuerdos que tienen con TPH…
¡Así de triste!
No cubren nada, sólo cobran, mienten y roban.
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